让 AI 替您应答
抵达的每一位访客
易歪歪依托最新一代大模型技术，全天候自动回复访客提问，持续吸收企业知识库内容，并准确判断客户的真实意图，帮助客服团队把效率提升 80%、人力成本下降 50%。
六项 AI 核心能力，让客服全面升级
易歪歪不只是一款聊天工具，更是您的专属 AI 客服专家，从自然对话、意图识别到知识学习，能力覆盖客服工作的方方面面。
AI 自动应答
大模型驱动的对话引擎能自动读懂访客提问并给出专业答复，全程无需人工介入，真正实现 7×24 在线服务。
知识库自学习
上传产品文档、FAQ 与历史对话后，AI 会自行搭建专属知识库，并在使用中不断学习，越用越懂您的业务。
意图精准识别
借助深度学习模型判断购买意向、咨询类型与情绪状态，并将对话自动转接给最合适的人工客服。
多轮对话
支持带上下文的多轮交流，AI 能记住访客说过的话并主动追问细节，营造接近真人的对话体验。
多语言支持
内置 50+ 语言的识别与翻译能力，自动判断访客使用的语言并以此回复，轻松服务全球客户。
智能质检
AI 自动复盘每一段对话，评估服务质量、满意度与潜在风险，并输出可落地的质检报告。
智能应答，专业度不输人工
接入最新 GPT-4 大模型后，自然语言的理解与生成能力显著增强，产品咨询、订单查询、技术支持都能给出准确答复。
与依赖关键词匹配的传统机器人不同，AI 能真正听懂访客在问什么，即使表述零散或口语化，也能准确把握意图。
- 支持中英文混合对话
- 理解口语化、模糊表达
- 结合上下文连贯回答
- 专业领域知识深度学习
知识库自动搭建
传统客服体系靠人工整理成千上万条 FAQ，工作量大、更新困难。易歪歪让 AI 自动从网站、产品文档和历史对话中提炼知识，约 30 分钟即可建成专属知识库。
支持 PDF、Word、Excel、网页等多种格式，自动解析内容、归类整理并生成问答对，显著降低日常维护成本。
- 支持 10+ 文件格式
- 自动问答对生成
- 持续增量学习
- 多版本管理
适配六大行业业务场景
无论您身处电商、教育、金融还是服务业，易歪歪都能量身打造合适的 AI 客服方案。
电商零售
商品咨询、订单查询、物流跟踪与退换货处理全线自动化，大促期间也能从容承接高并发咨询。
教育培训
课程咨询、报名引导、学习辅导与续费提醒由 AI 全天候完成，助力机构提升转化与续费率。
金融保险
产品介绍、投保咨询、理赔进度查询均可在合规框架内由 AI 应答，提升客户服务体验。
旅游出行
行程咨询、订单修改、退改签与紧急协助一应俱全，AI 能快速识别需求并给出个性化建议。
医疗健康
预约挂号、报告查询、用药指导与随访提醒均符合医疗合规要求，帮助机构提升患者满意度。
企业服务
IT 支持、HR 咨询、行政事务与流程审批等内部场景，由 AI 助手承接，提升企业整体运营效率。
三步让 AI 客服正式上岗
零编程基础也能轻松上手，五分钟内即可完成部署。
下载安装
下载易歪歪客服助手客户端，完成注册登录，即可解锁全部基础功能。
导入知识
上传产品文档、FAQ 与历史对话，AI 自动搭建专属知识库，无需人工整理。
部署上线
把客服组件嵌入网站、APP 或公众号，AI 即刻上岗，7×24 小时智能服务客户。
友情链接： MetaQuotes